Entrega

7.1 Local de entrega

Os produtos adquiridos são entregues em França, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Itália, Espanha, Holanda e Suíça.

No entanto, o Comprador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 00.33.1.47.14.05.09, se o envio tiver de ser realizado fora de França, para discutir as modalidades práticas.

7.2 Prazos de envio

O Vendedor compromete-se a enviar no prazo de 4 dias a partir da data de celebração do contrato.

Para todas as encomendas que não tenham sido expedidas com rapidez suficiente, a venda poderá ser cancelada mediante simples pedido do Comprador.

O Comprador poderá então obter a restituição do seu pagamento, com exclusão de qualquer outra compensação ou dano.

7.3 Prazos de entrega

É claro que os prazos de entrega variam dependendo do país de entrega. No que diz respeito à França, são aproximadamente uma semana e duas semanas para outros países.

Podem também variar consoante a disponibilidade do Comprador, sabendo que a entrega é mediante marcação.

O Vendedor é responsável perante o Comprador pelo bom cumprimento das obrigações resultantes do contrato celebrado, quer essas obrigações sejam cumpridas pelo Vendedor ou por outros prestadores de serviços.

No entanto, o Vendedor pode isentar-se total ou parcialmente da sua responsabilidade, fornecendo prova de que a não execução ou má execução do contrato é imputável ao Comprador ou ao ato imprevisível e intransponível de um terceiro no contrato. ou em caso de força maior.

7.4 Modo de transporte

Excepto em casos especiais por iniciativa do Vendedor ou do Comprador, todos os nossos produtos são entregues por transportadora e por vezes por La Poste para artigos pequenos.

7.5 Condições de entrega

O Vendedor reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em caso de dificuldade muito grande para a transportadora realizar a entrega. Neste ponto especificamos que no que diz respeito à entrega de móveis, o transportador não é em caso algum obrigado a entregar o equipamento no piso superior ou a instalá-lo.

A entrega considera-se efectuada na data de levantamento da encomenda na morada indicada no formulário de encomenda ou eventualmente no momento da sua recolha pelo Comprador nas instalações dos nossos fornecedores logísticos.

7.6 Não entrega

Em caso de não entrega da encomenda no prazo previsto, o Comprador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de segunda a sexta-feira, entre as 10h00 e as 14h00 do dia 01.47.14.05.09, para analisar, compreender e resolver o problema. resolver o problema.

7.7 Danos de transporte

7.7.1 Desembalagem e Verificação de Produtos

O Comprador não deve utilizar nenhum objeto pontiagudo para abrir a subembalagem e proteções diversas (por exemplo, bolhas), que possam danificar os produtos da embalagem.

O Comprador deverá verificar se os produtos não foram danificados durante o transporte.

o Comprador deve primeiro verificar a qualidade da embalagem e procurar qualquer anomalia aparente (por exemplo, embalagem danificada, embalagem aberta ou mal fechada, líquido derramado na caixa, etc.)

Em caso de anomalia, ele deverá verifique a presença e o estado dos produtos.

Nesta fase, o Comprador pode aceitar o pacote ou recusar a encomenda, indicando claramente os motivos por escrito ao entregador.

Em caso de recusa da encomenda, o Comprador deverá também notificar o Vendedor das referidas anomalias no prazo de 2 dias por email.

7.7.2 – Devolução de produtos danificados

O Comprador também poderá enviar uma solicitação de devolução de produtos danificados e aceitos o mais tardar no dia seguinte à entrega, entrando em contato com o Vendedor por e-mail.

Os produtos deverão ser devolvidos bem protegidos no estado e na embalagem em que foram recebidos com todos os elementos e acessórios entregues (instruções de utilização, acessórios diversos, embalagens extras, etc.).

Qualquer método e devolução de produto deve primeiro ser submetido ao Vendedor para acordo no prazo de 2 dias após o recebimento do pacote.

Os custos de devolução serão então suportados pelo Vendedor, quer através do envio de uma etiqueta de devolução, quer através da devolução ao transportador.