Condições Gerais de Venda

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) celebram-se, por um lado, entre:

A empresa Salencia (nome comercial JAIMELADECO) com capital de 2500 euros domiciliada em 33 rue du Docteur Zamenhof 92500 Rueil Malmaison e inscrita no Registo Comercial e de Sociedades sob o número 84469667400010 RCS NANTERRE, número de identificação fiscal intracomunitário FR51844696674.

website: www.jaimeladeco.fr
Estabelecimento principal: 33 rue du Docteur Zamenhof, 92500 Rueil Malmaison

doravante denominado “o Vendedor”

E por outro lado,

por qualquer pessoa singular ou coletiva que pretenda efetuar, efetuar ou ter efetuado uma compra através do site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr ).

Doravante denominado “o Comprador” ou “Cliente”

Os presentes Termos e Condições Gerais visam definir as condições contratuais entre o Vendedor e o Comprador e as condições aplicáveis ​​a qualquer compra efetuada por qualquer Comprador através do site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr ), seja profissional ou individual.

Os presentes Termos e Condições Gerais são aplicáveis ​​desde a data de validação do pedido de compra pelo Comprador até ao final do período de garantia dos produtos adquiridos.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar as suas condições gerais de venda a qualquer momento.

As condições gerais de venda aplicáveis ​​são as que estiverem em vigor na data da encomenda pelo Comprador.

2.1 Catalog

Os produtos e serviços oferecidos são os que constam do catálogo publicado no site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr ).

As fotografias do catálogo são tão fiéis quanto possível, mas não podem garantir perfeita semelhança com os produtos oferecidos no caso de produção artesanal.

Estes produtos são oferecidos enquanto durarem os estoques em nosso armazém ou em nossos fornecedores.

A título de informação, o nosso catálogo não existe em formato papel e só pode ser consultado online no nosso site.

2.2 Preços

Os preços que aparecem no site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr) são preços em Euros, com todas as taxas incluídas, excluindo portes de envio.

Os preços são válidos enquanto estiverem visíveis no site e estão sujeitos a alterações frequentes impostas pelos nossos fornecedores.

O Vendedor reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento e compromete-se a aplicar o preço em vigor na data de validação da encomenda, sujeito à disponibilidade do produto encomendado nessa data.

III. ZONA DE ENTREGA

Os produtos vendidos no site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr) são entregues na França continental, na Córsega e no Principado de Mônaco, bem como em certos países europeus da UE, como a Bélgica, e fora da UE, como a Suíça.

Sujeito às possibilidades legais e regulamentares aplicáveis, os produtos poderão ser entregues em outros destinos. Para estes destinos, o Comprador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente para estimar os custos de entrega.

4. ORDEM

Os pedidos são feitos no site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr ).

4.1 Produtos e Preços

As ofertas de produtos e preços são válidas desde que estejam visíveis no site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr) e isto dentro dos limites dos stocks disponíveis nos nossos fornecedores.

4.2 Termos

O Comprador que desejar adquirir um produto deverá seguir o seguinte procedimento:

4.2.1 Ficha de identificação

Antes de realizar a primeira encomenda, o Comprador deverá preencher um formulário de identificação no qual indicará o seu nome de utilizador, uma palavra-passe, bem como todos os dados de contacto solicitados e necessários para estabelecer uma fatura e gerir os aspectos logísticos (ou seja: entrega).

Posteriormente, para efetuar uma nova encomenda, o Comprador apenas inserirá o seu nome de utilizador e palavra-passe para efetuar o login.

De acordo com a lei de proteção e liberdade de dados de 6 de janeiro de 1978, você tem, a qualquer momento, o direito de acesso, retificação e oposição a todos os seus dados pessoais, escrevendo por correio e comprovando sua identidade para: Jaimeladeco, 33 rue du Doutor Zamenhof, 92500 Rueil Malmaison

4.2.2 formulário de pedido

O Comprador deverá preencher o formulário de encomenda online denominado “cesta” selecionando as referências dos produtos escolhidos, bem como as quantidades desejadas.

4.2.3 Informação e inteligência

As informações e informações comunicadas pelo Comprador no registo do formulário de identificação (ver 4.2.1) ou no momento da encomenda (ou seja: morada de entrega específica, lista e quantidades dos produtos encomendados) são vinculativas para o Comprador.

No caso de erro(s) de entrada, o Vendedor não pode ser responsabilizado pelas consequências que isso acarretaria.

Esta cláusula é aplicável, por exemplo, em caso de atraso ou erro na entrega, envio de uma quantidade maior, envio de produto indesejado ou endereço de entrega incorreto.

Em caso de erro(s) causado(s) pelo Comprador, todos os custos incorridos pelo Vendedor para o reenvio da encomenda ou devolução de determinados produtos serão, neste caso, da inteira responsabilidade do Comprador.

4.2.4 Custos de envio

Os custos de envio são gratuitos para França e fixos para outros países.

4.2.5 Aceitação das condições gerais de venda

A validação da encomenda não pode ser feita sem a aceitação formal das Condições Gerais de Venda (CGV) representando assim uma renúncia ao direito de confiar, por exemplo, nas suas próprias condições de compra.

4.2.6 Validação e confirmação do pedido

O Comprador verifica os detalhes do seu pedido e seu preço total.

Tem a possibilidade de corrigir possíveis erros, por exemplo na seleção de produtos ou quantidades, antes de confirmar a encomenda.

A venda considerar-se-á concluída na data em que o Comprador confirmar a sua encomenda.

4.2.7 Evidências

Qualquer encomenda efetuada ao Vendedor estará sujeita à confirmação da informação contratual por email com a maior brevidade possível.

Todos os dados fornecidos e a confirmação enviada por email ao Comprador constituirão prova da transação.

A confirmação valerá para assinatura e aceitação das transações.

A confirmação do pedido para o Comprador é considerada recebida quando o Comprador tiver acesso a ela.

4.2.8 Pagamento e celebração do contrato

4.2.8.1 Métodos de pagamento em dinheiro

O Comprador pode pagar a sua encomenda de acordo com os seguintes termos como uma extensão direta da encomenda no site do Vendedor (www.jaimeladeco.fr):

• por cartão de crédito no site seguro do nosso parceiro Payplug do Banque Populaire.

O Comprador também pode pagar a sua encomenda posteriormente:

• por cheque nominal à Salencia SAS enviado por correio para o seguinte endereço: Salencia SAS (Jaimeladeco.fr) 33 rue du Docteur Zamenhof 92500 Rueil Malmaison. Sob pena de rejeição, os cheques deverão ser emitidos por um banco domiciliado em França continental e mencionar na frente o número da ordem;
• por transferência bancária utilizando os dados mencionados no momento da encomenda.

No caso de um pagamento online direto por cartão de crédito ou via PayPal, o Comprador receberá por email a confirmação do sucesso da transação, que poderá guardar.

4.2.8.3 Métodos de pagamento de crédito via Oney / Payplug

Esta oferta é reservada a pessoas físicas (grandes pessoas físicas) residentes na França e titulares de cartão
Banco Visa e MasterCard com prazo de validade superior ao prazo do financiamento escolhido. As cartas
autorização sistemática em particular do tipo Electron, Maestro, Nickel etc… bem como e-cards, cartões Indigo e American
Expressos não são aceitos.

Para mais detalhes, consulte os detalhes da oferta através dos T&C específicos no site Payplug Oney seguindo o link abaixo: PAYPLUG – Termos e Condições do ONEY

4.2.8.4 Conclusão do contrato

O contrato é celebrado:

• para pagamentos com cartão de crédito e PayPal, após recolha e verificação dos dados de contacto fornecidos pelo Comprador,
• para pagamentos por cheque e transferência, após efetiva cobrança pelo Vendedor em sua conta bancária.

Estas verificações podem ser realizadas pelo Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda de um Comprador com quem esteja em curso uma disputa de pagamento, de um Comprador que não tenha pago total ou parcialmente uma encomenda anterior ou de um Comprador denunciado pelos nossos parceiros como estando em risco ou utilizando meios fraudulentos de pagamento. pagamento.

4.2.9 Execução de comandos

O Comprador será notificado por e-mail do envio da sua encomenda.

4.2.9.3 Não execução da ordem

O Vendedor não pode, em caso algum, ser responsabilizado pela não execução da encomenda em caso de força maior. Por acordo expresso, também são considerados casos de força maior: indisponibilidade do produto devido a má mão-de-obra, greves (nomeadamente por parte dos transportadores), roubo ou perda por parte do transportador, desastres naturais, guerra, motins, incêndio ou qualquer outro desastre natural, mesmo que as condições de imprevisibilidade, irresistibilidade e exterioridade não sejam satisfeitas.

4.2.9.1 Indisponibilidade do produto

Em caso de indisponibilidade excecional de produtos após a realização da encomenda (ex. produto que se demonstre danificado, incompleto ou que não corresponda exatamente às características definidas), o Comprador será informado por email ou telefone no dia normal do envio.

O Vendedor oferecerá então a opção de fornecer um produto semelhante pelo mesmo preço, prazo adicional ou reembolso. Na falta de aceitação, e caso o pagamento já tenha sido debitado, o mesmo será reembolsado no prazo máximo de 7 dias.

4.2.9.4 Assessoria ao Comprador

O Vendedor aconselha o Comprador a conservar todos os documentos relativos à sua encomenda até ao final da sua execução.

V. SEGURANÇA

5.1 Pagamento seguro

O site do vendedor (www.jaimeladeco.fr) beneficia de sistemas seguros para os seus pagamentos, que utilizam o protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer) para encriptar os dados bancários do Comprador.

5.2 Procedimentos antifraude

No âmbito do combate à fraude, nomeadamente no pagamento por cheque, o Vendedor poderá ser obrigado a solicitar ao Comprador todos os documentos comprovativos necessários à execução da encomenda (documento de identidade, comprovativo de morada, etc.). Estas solicitações serão feitas por e-mail ou telefone.

Ao pagar com cartão bancário, nosso provedor de serviços CYBERPLUS pode usar o processo SECURE3D para proteger transações bancárias. Para valores elevados, também podemos ser forçados a solicitar documentos comprovativos.

No âmbito do combate à fraude, nomeadamente no pagamento por cheque, o Vendedor poderá ser obrigado a solicitar ao Comprador todos os documentos comprovativos necessários à execução da encomenda (documento de identidade, comprovativo de morada, etc.).

Estas solicitações serão feitas por e-mail ou telefone.

VI. CANCELAMENTO

6.1 condições

As transações pela Internet são consideradas vendas à distância nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumidor, tendo o Comprador adquirido um produto um prazo de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão.

6.2 Procedimento

Para usufruir deste direito, o Comprador deverá notificar o Serviço de Atendimento ao Cliente por telefone e, em seguida, preencher o formulário de rescisão com base no modelo disponível em 6.3 e comunicá-lo ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

O formulário pode ser comunicado ao Vendedor:

• por e-mail: contato @ jaimeladeco.fr;
• por correio para o seguinte endereço: Salencia SAS (Jaimeladeco.fr), 33 rue du Docteur Zamenhof, 92500 Rueil Malmaison.

Após a recepção do e-mail ou carta, o Vendedor enviará ao Comprador o procedimento detalhado a seguir, incluindo o endereço de devolução.

A devolução do produto na sua embalagem original com os elementos acessórios (manual de utilização, parafusos, etc.) deverá ocorrer no prazo de 7 dias após a comunicação do procedimento pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.

O reembolso do produto devolvido pelo Atendimento ao Cliente ocorrerá imediatamente após o recebimento da mercadoria devolvida, incluindo sua embalagem original e acessórios.

6.3 Formulário de saque (modelo para preencher e usar)

À atenção de Salencia Sas:

Venho por este meio notificá-lo da minha desistência do contrato relativo à venda do seguinte imóvel: (Nome do item):

Encomendado em xx/xx/xxxx e recebeu o xx/xx/xxxx

Nome do comprador

Endereço do comprador

Assinatura do Comprador (somente se este formulário for notificado em papel)

VII. ENTREGA E DEVOLUÇÃO

7.1 Local de entrega

Os produtos adquiridos são entregues em França, Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Itália, Espanha, Holanda e Suíça.

No entanto, o Comprador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 00.33.1.47.14.05.09, se o envio tiver de ser realizado fora de França, para discutir as modalidades práticas.

7.2 Prazos de envio

O Vendedor compromete-se a enviar no prazo de 4 dias a partir da data de celebração do contrato.

Para todas as encomendas que não tenham sido expedidas com rapidez suficiente, a venda poderá ser cancelada mediante simples pedido do Comprador.

O Comprador poderá então obter a restituição do seu pagamento, com exclusão de qualquer outra compensação ou dano.

7.3 Prazos de entrega

É claro que os prazos de entrega variam dependendo do país de entrega. No que diz respeito à França, são aproximadamente uma semana e duas semanas para outros países.

Podem também variar consoante a disponibilidade do Comprador, sabendo que a entrega é mediante marcação.

O Vendedor é responsável perante o Comprador pelo bom cumprimento das obrigações resultantes do contrato celebrado, quer essas obrigações sejam cumpridas pelo Vendedor ou por outros prestadores de serviços.

No entanto, o Vendedor pode isentar-se total ou parcialmente da sua responsabilidade, fornecendo prova de que a não execução ou má execução do contrato é imputável ao Comprador ou ao ato imprevisível e intransponível de um terceiro no contrato. ou em caso de força maior.

7.4 Modo de transporte

Excepto em casos especiais por iniciativa do Vendedor ou do Comprador, todos os nossos produtos são entregues por transportadora e por vezes por La Poste para artigos pequenos.

7.5 Condições de entrega

O Vendedor reserva-se o direito de cancelar uma encomenda em caso de dificuldade muito grande para a transportadora realizar a entrega. Neste ponto especificamos que no que diz respeito à entrega de móveis, o transportador não é em caso algum obrigado a entregar o equipamento no piso superior ou a instalá-lo.

A entrega considera-se efectuada na data de levantamento da encomenda na morada indicada no formulário de encomenda ou eventualmente no momento da sua recolha pelo Comprador nas instalações dos nossos fornecedores logísticos.

7.6 Não entrega

Em caso de não entrega da encomenda no prazo previsto, o Comprador deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente de segunda a sexta-feira, entre as 10h00 e as 14h00 do dia 01.47.14.05.09, para analisar, compreender e resolver o problema. resolver o problema.

7.7 Danos de transporte

7.7.1 Desembalagem e Verificação de Produtos

O Comprador não deve utilizar nenhum objeto pontiagudo para abrir a subembalagem e proteções diversas (por exemplo, bolhas), que possam danificar os produtos da embalagem.

O Comprador deverá verificar se os produtos não foram danificados durante o transporte.

o Comprador deve primeiro verificar a qualidade da embalagem e procurar qualquer anomalia aparente (por exemplo, embalagem danificada, embalagem aberta ou mal fechada, líquido derramado na caixa, etc.)

Em caso de anomalia, ele deverá verifique a presença e o estado dos produtos.

Nesta fase, o Comprador pode aceitar o pacote ou recusar a encomenda, indicando claramente os motivos por escrito ao entregador.

Em caso de recusa da encomenda, o Comprador deverá também notificar o Vendedor das referidas anomalias no prazo de 2 dias por email.

7.7.2 – Devolução de produtos danificados

O Comprador também poderá enviar uma solicitação de devolução de produtos danificados e aceitos o mais tardar no dia seguinte à entrega, entrando em contato com o Vendedor por e-mail.

Os produtos deverão ser devolvidos bem protegidos no estado e na embalagem em que foram recebidos com todos os elementos e acessórios entregues (instruções de utilização, acessórios diversos, embalagens extras, etc.).

Qualquer método e devolução de produto deve primeiro ser submetido ao Vendedor para acordo no prazo de 2 dias após o recebimento do pacote.

Os custos de devolução serão então suportados pelo Vendedor, quer através do envio de uma etiqueta de devolução, quer através da devolução ao transportador.

VIII. GARANTIA

O Vendedor compromete-se a entregar a mercadoria em conformidade com o contrato e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega dos produtos.

Quaisquer defeitos de conformidade que surjam no prazo de 24 meses a partir da data de entrega presumem-se existentes no momento da entrega, salvo prova em contrário.

No entanto, o Comprador compromete-se a não desviar os produtos do uso pretendido e a usar o bom senso relativamente à sua utilização.

IX. RESPONSABILIDADE

No processo de venda online, o Vendedor está apenas vinculado a uma obrigação de meios; não pode ser responsabilizada por danos resultantes da utilização da rede Internet, tais como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou outros problemas involuntários.

X. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do site do Vendedor são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva do Vendedor.

Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar, redistribuir ou utilizar, por qualquer motivo, mesmo que parcialmente, elementos do site, sejam eles software, visuais ou sonoros.

Qualquer link simples ou de hipertexto é estritamente proibido sem o consentimento por escrito do Vendedor.

Além disso, especifica-se que JAIMELADECO sendo uma marca registrada, o uso desta marca em e em qualquer meio de comunicação requer autorização expressa da empresa.

XI. DADOS PESSOAIS (RGPD)

O tratamento automatizado de informação, incluindo a gestão dos endereços de correio eletrónico dos utilizadores do site, tem sido objeto de particular atenção por parte da nossa equipa.

A informação recolhida sobre os clientes é registada em ficheiro informatizado pela nossa aplicação online apenas para o devido termo do contrato celebrado.

Os dados recolhidos serão comunicados apenas aos fornecedores logísticos e transportadores.

Os dados são conservados por um período de 10 anos por motivos fiscais.

Pode aceder aos dados que lhe dizem respeito, retificá-los, solicitar o seu apagamento ou exercer o seu direito de limitar o tratamento dos seus dados dentro dos limites das restrições legais.

Para exercer estes direitos ou para qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados neste sistema, pode contactar a nossa Linha Direta ou escrever-nos para o seguinte endereço: Salencia SAS (Jaimeladeco.fr) 33 rue du Docteur Zamenhof 92500 Rueil Malmaison

Caso acredite, após nos contactar, que os seus direitos de "Proteção de Dados" não são respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da CNIL.

Por último, a Salencia SAS recusa-se a comercializar os dados dos seus clientes ou a divulgá-los a quaisquer outras entidades externas à empresa que não sejam necessárias para a execução do contrato e compromete-se formalmente a fazê-lo.

XII. ARQUIVAMENTO – PROVA

O Vendedor arquivará os pedidos de compra e as faturas em suporte confiável e duradouro, constituindo cópia fiel de acordo com o disposto nos artigos 1316 e seguintes e 1348 do Código Civil.

Os registros informatizados do Vendedor serão considerados pelas partes como prova de comunicações, pedidos, pagamentos e transações entre as partes.

XIII. DISPUTAS